GovTicket - Intelligentes Ticketsystem für Kommunen

Nein, GovTicket lässt sich nahtlos in Ihre vorhandene Infrastruktur integrieren. Sie verbinden einfach Ihre aktuellen Funktions-Postfächer mit dem System, sodass alle eingehenden Anfragen automatisch erfasst werden, ohne dass ein Systembruch für Ihr Team oder die Bürger entsteht.

Das System ist intelligent: GovTicket analysiert eingehende Nachrichten und erstellt immer dann ein strukturiertes Ticket, wenn ein konkretes Anliegen oder ein Bearbeitungsbedarf erkannt wird. So wird Ihr Postfach automatisch vorsortiert und Sie können sich direkt auf die Bearbeitung der relevanten Vorgänge konzentrieren.

Ja, GovTicket ist vollkommen flexibel. Sie können individuelle Kategorien und Themenbereiche definieren, die exakt zu Ihrer Verwaltungsstruktur passen. Die KI nutzt diese Vorgaben, um Anfragen direkt der richtigen Abteilung oder dem zuständigen Sachbearbeiter zuzuordnen.

GovTicket verfügt über eine intelligente Status-Verfolgung und ein Dashboard. Das System erinnert Sie automatisch an offene Vorgänge oder drohende Fristabläufe, sodass keine Bürgeranfrage untergeht und die lückenlose Dokumentation jederzeit gewährleistet ist.

Ja, durch die nahtlose Integration mit SmartGovFlow können Sie Tickets direkt mit hinterlegten Dienstabläufen und Checklisten verknüpfen. Dies sorgt für einen durchgängigen Workflow von der ersten Anfrage bis zum abgeschlossenen Vorgang.

Unsere Preisstruktur ist übersichtlich und richtet sich nach der Anzahl der aktiven Nutzer in Ihrer Verwaltung. Wir bieten verschiedene Paketgrößen an (S, M und L), damit sowohl kleine Teams als auch große Fachbereiche eine kosteneffiziente Lösung erhalten. So zahlen Sie nur für die Kapazitäten, die Sie tatsächlich für Ihr Anfragenmanagement benötigen.