VaiQ - Der intelligente KI-Bürgerassistent für Ihre digitale Kommune
Steigern Sie die digitale Erreichbarkeit Ihrer Kommune und entlasten Sie Ihre Fachbereiche durch automatisierte Anliegenklärung rund um die Uhr. VaiQ liefert präzise Informationen auf Basis Ihrer offiziellen Verwaltungsdaten – für einen barrierefreien Bürgerservice und effiziente interne Prozesse.
Digitale Erreichbarkeit rund um die Uhr
- 24/7 Verfügbarkeit: Sofortige Antworten auf die Fragen der Bürger – rund um die Uhr, auch nachts und an Feiertagen.
- Keine Warteschleifen: Schluss mit langen Wartezeiten: Die erste Informationsebene wird in Echtzeit bedient, was Frustration bei Bürgern verhindert.
- Schnelle Auskünfte: Anfragen werden in Echtzeit verarbeitet, sodass Informationen in Sekunden bereitgestellt werden.
Massive Entlastung der Fachbereiche
- Automatisierte Vorqualifizierung: VaiQ klärt den Großteil der Standardfragen autonom, wodurch Routineanfragen ohne menschliches Eingreifen gelöst werden.
- Fokus auf komplexe Fälle: Ihre Mitarbeitenden gewinnen wertvolle Kapazitäten für komplizierte Sachverhalte und die persönliche Beratung zurück.
- Minimierte Fehlerquote: Die Automatisierung von Standardprozessen reduziert Flüchtigkeitsfehler und sichert eine konstant hohe Informationsqualität.
Barrierefreiheit & Mehrsprachigkeit
- Barrierefreier Zugang: VaiQ erfüllt Anforderungen an digitale Barrierefreiheit und erleichtert Bürgern mit Einschränkungen den Zugang zu Informationen.
- Mehrsprachigkeit: Der Assistent beherrscht über 80 Sprachen. Sie wählen individuell aus, welche Sprachen für ihre Bürger freigeschaltet werden.
- Intuitive Bedienung: Das moderne Chat-Format entspricht gängigen Kommunikationsgewohnheiten und erfordert keinerlei technische Einarbeitung der Bürger.
Datensicherheit & DSGVO-Konformität
- Hosting in der EU: Sämtliche Datenverarbeitung erfolgt auf ISO-zertifizierten Servern innerhalb der EU und unterliegt den strengen europäischen Datenschutzrichtlinien.
- Kein Training öffentlicher Modelle: Ihre sensiblen Verwaltungsdaten werden ausschließlich für Ihre eigene Instanz genutzt. Ihre Daten werden niemals dazu verwendet, öffentliche KI-Modelle zu trainieren.
- Verschlüsselte Übertragung: Alle Bürgeranfragen werden nach höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt übertragen und zweckgebunden für die Beantwortung verarbeitet.
Parameter
Ihr Weg zum digitalen Bürgerassistenten
01 Datenbereitstellung
Sie nennen uns Ihre Wissensquellen – von der offiziellen Webseite bis hin zum digitalen Online-Rathaus. Wir erfassen alle relevanten Informationen als Basis für die KI.
02 Entwicklung & Design
Wir erstellen Ihre individuelle VaiQ-Instanz. Dabei passen wir das Design und die Funktionen exakt an Ihr Corporate Design und die spezifischen Anforderungen Ihrer Verwaltung an.
03 Prüfung & Optimierung
Sie erhalten einen voll funktionsfähigen Erstentwurf zur internen Prüfung. Gemeinsam feilen wir an den Details und optimieren die Antworten, bis alles perfekt Ihren Vorstellungen entspricht.
04 Nahtloser Go-Live
Nach Ihrer finalen Freigabe wird VaiQ unkompliziert per Code-Schnipsel in Ihre Webseite integriert. Ab sofort steht Ihr digitaler Assistent den Bürgern zur Verfügung.
VaiQ im Einsatz – Beispiele aus der Praxis
FAQ's
Ja, VaiQ unterstützt über 80 Sprachen, in denen er kommunizieren kann. Beispielsweise beherrscht VaiQ Ukrainisch, Russisch, Türkisch, Griechisch, Arabisch, Albanisch, Italienisch, Französisch, Englisch und noch viele mehr. Wählen Sie ganz einfach aus, welche Sprachen Ihr VaiQ beherrschen soll.
Ja, unser VaiQ ist so gestaltet, dass Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen, einschließlich Behinderungen, die Plattform nutzen können.
Wir bieten Funktionen in einfacher Sprache an, damit Personen mit Lese- oder Rechtschreibschwäche den ausgegebenen Text oder die Sprachausgabe besser verstehen können. Das bedeutet, dass VaiQ Antworten in einfacher Sprache formuliert, also mit einfacheren Sätzen, ohne Nebensätze und mit kürzeren, leichter verständlichen Wörtern.
Zusätzlich kann VaiQ in gesprochener Sprache kommunizieren. Fragen und Anliegen können mündlich an VaiQ gerichtet werden, und die Antworten werden ebenfalls vorgelesen. So können auch Personen mit Einschränkungen VaiQ optimal nutzen.
Nein, VaiQ ist nicht pflegeaufwändig. Er benötigt keine zusätzliche Datenbank, die gepflegt oder aktualisiert werden muss, da er automatisch die erforderlichen Daten von Ihrer Webseite oder anderen bereitgestellten Datenquellen bezieht. Da VaiQ nicht regelbasiert ist, sind auch keine vordefinierten oder vorgefertigten Antworten erforderlich, was den Pflegeaufwand weiter reduziert. VaiQ arbeitet ausschließlich mit Künstlicher Intelligenz, was den Aufwand für die Pflege und Aktualisierung erheblich minimiert.
VaiQ erhält neue Informationen von den Webseiten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Zusätzlich können Sie uns auch andere PDF-Dokumente und verschiedene Dateiformate bereitstellen, die nicht unbedingt auf der Webseite vorhanden sind. Diese Dokumente und Dateien können wir VaiQ ebenfalls beibringen, sodass er auch über diese Inhalte Auskunft geben kann.
Ja, die Informationen von VaiQ sind immer aktuell. Wir haben die Möglichkeit, VaiQ einmal in der Woche mit den neuesten Daten und Informationen von der Webseite zu aktualisieren. Dadurch werden Ihre Mitarbeiter und Kunden stets mit den aktuellsten Informationen versorgt.
Die Kosten für VaiQ setzen sich aus zwei Hauptbestandteilen zusammen:
- Einmaliger Setup-Preis: Dieser umfasst die Einrichtung, das Training mit Ihren Daten, das Testen und die Integration auf Ihrer Webseite.
- Monatliche Nutzungsgebühren: Diese fallen für die laufende Pflege und Aktualisierung der Inhalte, einschließlich Serverkosten, an.
Die Preise werden individuell an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst. Ein genaues Angebot erhalten Sie nach der Besprechung Ihrer Bedürfnisse.
Ja, der Datenschutz ist bei VaiQ gewährleistet. VaiQ ist vollständig DSGVO-konform. Die Daten, die Ihre Kunden oder Mitarbeiter in VaiQ eingeben, werden von uns nicht gespeichert. Das bedeutet, dass zu keinem Zeitpunkt jemand Zugriff auf diese Daten hat. Niemand kann einsehen, welche Fragen Kunden oder Mitarbeiter stellen. Darüber hinaus werden alle Daten innerhalb von Europa verarbeitet. Unsere Server befinden sich in Frankfurt, und die Antworten werden in Frankreich generiert.
Bei einer herkömmlichen Suche muss man selbst aus mehreren Ergebnissen das passende finden, was zeitaufwendig ist und problematisch sein kann, wenn man den genauen Begriff nicht kennt. VaiQ liefert dagegen direkte, ausformulierte Antworten und kann Synonyme verarbeiten, sodass man auch ohne Fachbegriffe präzise Antworten erhält.
VaiQ kann sowohl extern als auch intern genutzt werden. Er kann Ihren Kunden helfen, indem er Fragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen beantwortet und die Suchzeit verkürzt. So erhalten Ihre Kunden schnell die Informationen, die sie benötigen. Außerdem kann VaiQ Ihre Mitarbeiter unterstützen, indem er ihnen ermöglicht, schneller auf gesuchte Informationen, z.B. im Intranet, zuzugreifen. Dies entlastet Ihre Mitarbeiter und verbessert die Effizienz.
Starten Sie jetzt mit Ihrem eigenen digitalen Mitarbeiter VaiQ durch und erleben Sie fortschrittliche Kommunikation. Profitieren Sie von Echtzeit-Antworten sowie einer verbesserten Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
Kundenstimmen
Stadt Rodgau
Marco Meid
Digitalisierungsbeauftragter der Stadt Langenselbold
Florian Sohler
IT-Administrator der Gemeinde Feldkirchen-Westerham
Ansgar Westermann
Stellvertretender Amtsleiter für zentrale Dienste; Presse- und Öffentlichkeitsarbeit; EDV
Dr. Gerhard Schönhofer
Projektkoordinator „Transferraum Zukunft“ im BMBF-geförderten Wissenstransferprojekt „Mensch in Bewegung“
Kundenstimmen
Stadt Rodgau
Marco Meid
Digitalisierungsbeauftragter der Stadt Langenselbold
Florian Sohler
IT-Administrator der Gemeinde Feldkirchen-Westerham
Ansgar Westermann
Stellvertretender Amtsleiter für zentrale Dienste; Presse- und Öffentlichkeitsarbeit; EDV
Dr. Gerhard Schönhofer
Projektkoordinator „Transferraum Zukunft“ im BMBF-geförderten Wissenstransferprojekt „Mensch in Bewegung“
Unsere Zahlen sprechen für sich